Скажите мне,если пожилой человек -владелец симкарты с пакетом услуг пришел в офис своего мобильного оператора и попросил помочь ему включить мобильный интернет на планшете с симкарты этого же оператора- это повод нахамить старику и потребовать денег?
Сотрудники сказали, что показать кнопку включения "мобильного интернета" стоит 300р, а настройка еще +200. А бесплатно они не знают как помочь и бабушек через дорогу за руку переводить не намерены,чай не пионэры.
Место действия: Брянск.Офис http://Beeline.ru в здании Линии-3 на ул.Ульянова.Сегодня.
Моральную сторону не затрагиваю.
Но считаю, что если вы продаете старику симку и пакет услуг(а симке 10 лет), должны показать как этими услугами пользоваться. Особенно если человек слабовидящий.
Даже в банках оператор помогает старикам у терминалов бесплатно.
Или я не права? И это стоит денег, уговоров и унижений?
За проверку, поставляется ли уже оплаченная клиентом услуга, тоже надо платить?
http://Beeline.ru постоянно шлет смс о том, что в пакет входит интернет и приглашает его активно юзать. И так себя ведет с клиентами.
Сама в шоке. Где они таких мудаков набрали (в офисе работали трое сегодня)?
Или это у них теперь такая программа лояльности?
А тут у меня просто слов нет!
Прямо завтра с утра. Надеюсь, что там приятные компетентные сотрудники.
Скажите нам, пожалуйста, показать как включить мобильный интернет - это платно? Или это сотрудники плохо выучили свои функции на работе?
Я бы пошла в другой офис связи.
А вообще схема такая у меня. Я фамилию того, кто мне отказал записываю. А потом звоню в Билайн и жалюсь. И прошу, чтобы мне объяснили как ту или иную функцию настроить. Но это подвластно видящим.
Гады они, если так себя ведут.